Política de Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, permaneciendo en su embalaje original.

Ciertos productos están exentos de devolución por razones de higiene y salud, especialmente si el sello de seguridad ha sido abierto (como suplementos o artículos de cuidado personal). Otros elementos no sujetos a devolución incluyen tarjetas de regalo y productos de software descargables. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante; debe seguir el proceso indicado por nuestro equipo.

Existen situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde): cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error, o cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado oficialmente. Después, contacte a su banco. Si tras realizar estos pasos sigue sin recibirlo, contáctenos en ecomdrop2006@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos comprados en oferta o rebajas no están sujetos a reembolso.

Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ecomdrop2006@gmail.com y envíe su producto a: Carrer de Lluís Companys, 14, Viladecans, B, 08840, España.

Regalos Si el artículo estaba marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra original.

Envío Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrer de Lluís Companys, 14, Viladecans, B, 08840, España. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del total. El tiempo para recibir su producto de cambio puede variar según su ubicación. Si envía un artículo de valor superior a 75€, se recomienda usar un servicio con seguimiento o seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de la devolución.